セルフ・キャリアドック

ケース ：
採用支援会社　
営業職　女性　
入社3年目

面談前

営業の成績が伸び悩んでいる。これまでは元気と明るさでお客様にも可愛がってもらい乗り切ってきたが、そろそろ限界がきている。成績も上がらずモチベーションもダウン。何のために仕事をしているのかわからなくなってきてしまった。周囲には駄目な人だと思われるだけだから言えない。上司からは日々頑張れと言われるだけ。辛いしそろそろ自分の方向性を考えた方がいいと思っている。

面談で実施したこと

• 1.キャリアの棚卸し
  • 営業職としての経験や成長、得た力の整理
• 2.自己理解
  • 入社理由、現在の想いの整理
  • 営業職としての想い、やりがいを整理
  • 成功体験から強みの整理
• 3.環境理解
  • 上司や周囲からの評価、期待の把握
  • 会社や部門のビジョン把握
  • 組織内の人間模様を可視化
• 4.キャリアビジョン・行動計画策定
  • 望ましい状況・ありたい姿の明確化
  • 目標に向けての方策、行動計画策定

面談後の変化

営業職でのやりがいや達成感を感じたことを整理する中で、営業職として続ける意味づけができ、「企業の発展のために役立ちたいという想いがある」「人の育成にも関心があり、後輩を指導できる立場になりたい」という実現したいこと、ありたい姿が明確になり継続して頑張りたいという気持ちになった。
営業職としてスキル向上を図るためのセミナー参加も検討。

面談後の報告の一例

• 先輩社員や上司が忙しすぎて（プレイングマネージャー）、新人や部下の育成、フォローアップ体制ができていない。 故に悩みがあっても相談できる相手がおらず、モチベーション維持が難しい状況になっている。
• 個人商店になっていて、チーム全体で協力しあい一丸となって達成しようという風土が欠けている。
• 営業手法も個人の能力に委ねられていて、成功事例の共有や能力開発の機会が少ない。

面談報告を受けての企業側の対応

• OJT制度を導入。新人には１年間先輩社員が育成をしてお互いに成長しあえるような体制にした。また上司との定期面談制度を導入し、査定・評価以外にも部下が自らキャリアビジョンを設定できるような支援体制を整えた。
• 評価制度を見直し、チームでの目標達成を評価基準に盛り込んだ。
• 朝礼や夕礼にて成功事例の共有時間を設定。営業マニュアルも作成し、営業力向上にむけた研修も実施。